Informasi yang Kami Kumpulkan
Elara mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir pendaftaran, pembelian produk, atau komunikasi lainnya. Informasi yang dikumpulkan meliputi:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman dan penagihan
- Informasi pembayaran
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan mengirimkan produk
- Memberikan layanan dan dukungan pelanggan
- Mengirimkan pembaruan pesanan dan promosi (dengan persetujuan Anda)
- Meningkatkan pengalaman pengguna di website kami
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman.
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
- Vendor dan penyedia layanan yang membantu proses pesanan dan pengiriman
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis tren, dan mengelola website. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies atau memberi notifikasi saat cookies dikirimkan. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.
Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Meminta akses terhadap informasi pribadi yang kami simpan
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu
- Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja
Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal revisi terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui:
Email: customercare@elara.co.id | Phone/WhatsApp: 0811-1015-0711