Terakhir Diperbarui: Mei 2026
Selamat datang di Elara. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengunjung, pengguna, pelanggan, maupun pihak lain yang mengakses website atau melakukan pembelian produk dari Elara.
Tentang Elara
Elara adalah brand kecantikan dan skincare modern yang berfokus pada pengalaman perawatan kulit yang thoughtful, terinspirasi oleh inovasi, elegansi, dan self-care. Dalam website ini, istilah “Elara”, “kami”, “kita”, dan “milik kami” mengacu pada brand serta seluruh layanan yang tersedia melalui platform ini.
Penggunaan Website
Dengan menggunakan website ini, Anda setuju untuk menggunakannya hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum maupun peraturan yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan melalui website bersifat benar, akurat, dan lengkap. Elara berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses ke website apabila ditemukan penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap ketentuan ini.
Informasi Produk
Kami berupaya memastikan bahwa seluruh deskripsi produk, visual, harga, kandungan, dan ketersediaan produk yang ditampilkan di website selalu akurat dan terbaru. Namun, kesalahan penulisan, ketidaksesuaian informasi, atau pembaruan sewaktu-waktu dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Warna produk maupun kemasan juga dapat terlihat sedikit berbeda tergantung pada pengaturan layar atau pembaruan produksi.
Elara berhak untuk mengubah, menghentikan, atau memperbarui produk maupun informasi kapan saja.
Pemesanan & Pembayaran
Seluruh pesanan yang dilakukan melalui website bergantung pada ketersediaan produk dan persetujuan dari pihak Elara. Dengan melakukan pembelian, pelanggan menyatakan bahwa informasi pembayaran dan detail pengiriman yang diberikan sudah benar dan valid. Elara berhak menolak atau membatalkan pesanan yang dianggap tidak sah, mencurigakan, atau terindikasi aktivitas penipuan.
Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di website.
Pengiriman & Pengantaran
Estimasi waktu pengiriman diberikan hanya sebagai acuan dan dapat berbeda tergantung lokasi, layanan ekspedisi, hari libur nasional, kondisi cuaca, atau faktor eksternal lainnya di luar kendali kami. Meskipun Elara berupaya memproses dan mengirimkan pesanan secepat mungkin, kami tidak dapat menjamin waktu pengiriman yang pasti dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak logistik atau ekspedisi.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi pengiriman yang dimasukkan saat checkout sudah benar dan lengkap.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang tersedia di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama produk, visual, grafis, teks, video, elemen branding, dan materi lainnya merupakan hak milik eksklusif Elara dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Segala bentuk reproduksi, modifikasi, distribusi, atau penggunaan komersial tanpa izin tertulis dari Elara dilarang keras.
Konten Pengguna
Dengan mengirimkan ulasan, testimoni, komentar, foto, video, atau bentuk konten lainnya kepada Elara melalui website maupun platform media sosial, Anda memberikan hak kepada Elara untuk menggunakan, mereproduksi, mempublikasikan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut untuk keperluan pemasaran, promosi, dan komersial tanpa kompensasi tambahan, kecuali disepakati lain secara tertulis.
Elara berhak menghapus konten yang dianggap tidak pantas, menyesatkan, ofensif, atau merugikan pihak lain.
Batasan Tanggung Jawab
Elara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, maupun konsekuensial yang timbul akibat penggunaan website atau produk yang dibeli melalui website ini. Hasil penggunaan skincare dapat berbeda pada setiap individu tergantung jenis kulit, sensitivitas, gaya hidup, maupun faktor pribadi lainnya. Pelanggan disarankan untuk memeriksa informasi kandungan produk sebelum penggunaan.
Elara juga tidak menjamin bahwa website akan selalu dapat diakses tanpa gangguan dan sewaktu-waktu dapat membatasi atau menghentikan akses sementara untuk keperluan pemeliharaan, pembaruan, atau kendala teknis lainnya.
Privasi
Setiap informasi pribadi yang dikumpulkan melalui website ini akan dikelola secara bertanggung jawab dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi Elara. Dengan menggunakan website ini, pengguna dianggap menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.
Tautan Pihak Ketiga
Website ini dapat berisi tautan menuju website atau platform pihak ketiga untuk memberikan informasi tambahan maupun kemudahan bagi pengguna. Elara tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan, keamanan, maupun praktik dari layanan pihak ketiga tersebut dan menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan masing-masing secara mandiri.
Perubahan Ketentuan
Elara berhak memperbarui, merevisi, atau mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan website secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
Elara Customer Support | Email: customercare@elara.co.id|Jam Operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB